11. ปฎิบัติ

11. เก่งคิด (ขั้นตอน การลงมือปฎิบัติ) 

การวางแผน แบ่งออกเป็น 2 ส่วนใหญ่ๆ คือ 
ส่วนที่ 1. การวางแผน (Plan)  
ส่วนที่ 2. การลงมือปฏิบัติ (Implementation)

ส่วนที่  2 การลงมือปฏิบัติ (Implementation)

          การลงมือปฏิบัติงานตามแผนงาน มีความสำคัญมาก เพราะกว่า 70 % ของความผิดพลาดเกิดจากการไม่ลงมือทำตามแผนงาน ความล้มเหลวทางธุรกิจไม่ได้มาจากการวางแผนงานที่ไม่ดี แต่เกิดจากการปฏิบัติงานที่ไม่ได้ลงมือทำตามแผนงานที่ได้กำหนดไว้มากกว่า ดังนั้นการปฏิบัติที่ดีจึงประกอบด้วย 3 ขั้นตอนสำคัญคือ

ขั้นตอนที่ 1 การลงมือทำ  (DO) ซึ่งต้องมีการเตรียมความพร้อม ตรวจสอบ ลงมือทำ

1.1 เตรียมความพร้อม (Prepare) เป็นขั้นตอนที่ต้องสื่อสาร เจรจา กับหน่วยงานภายใน และภายนอก ให้เข้าใจ

1.2 ตรวจสอบความพร้อม (Ready) เป็นขั้นตอนที่ต้องประสานงานกับทุกหน่วยงาน เพื่อความมั่นใจและชัดเจน

1.3 ลงมือทำ (Go) เป็นการลงมือทำงานตามแผนงาน โดยต้องมีการจัดการที่ดีควบคู่กันไป อย่างต่อเนื่อง

ขั้นตอนที่ 2 การตรวจสอบ (Check) การลงมือตามการประเมินผล (Evaluation)   

2.1 ตรวจสอบโดยการติดตาม (Tracking) อย่างใกล้ชิด ทุกช่วงของระยะเวลา ที่ได้กำหนดไว้ในแผน

2.2 ประเมินผลการลงมือทำโดยการประเมินสถานการณ์ (Assessment) เกณฑ์การวัดผล (Measuring Criteria) และการจัดทำรายงานผล (Report) ตามที่ได้กำหนดไว้

2.3 การให้ความสำคัญ กับระบบรายงาน ของผู้ปฎิบัติงานและผู้บริหารงาน

ข้นตอนที่ 3 การดำเนินการ (Action) การดำเนินการปรับปรุงและพัฒนา

3.1 ดำเนินการแก้ไข ปรับปรุง พัฒนา เป็นเรื่องที่ต้องตัดสินใจ (Decision Making)

3.2 การจัดเรียงลำดับความสำคัญ (Priority) เพื่อสั่งการ หรือ ตัดสินใจต่อไป

3.3 การตัดสินใจ ให้ยึดถือ ความถูกต้อง คือ วัตถุประสงค์และเป้าหมาย เป็นหลัก ไม่ยึดถือความถูกใจ หรือ ความชอบเป็นหลัก

ดังนั้น ผู้บริหารและหัวหน้างานที่เก่ง ๆ และมีประสบการณ์ที่ดี จะมีความชัดเจนและแม่นยำ ในเรื่องกฎระเบียบวิธีปฎิบัติ เพื่อเป็นองค์ประกอบของการตัดสินที่ดี ยึดหลัก ถูกต้อง ไม่ใช่ ถูกใจ เพราะเอาอารมณ์เป็นหลักการ.