27. เทคนิคในการวิเคราะเชิงกลยุทธ์ แบบที่สี่ “กฎ 80:20“ หรือ “กฎพาเรโต” (Pareto principle)
“กฎ 80:20 “ หรือ “กฎพาเรโต” (Pareto principle) คืออะไร ? อธิบายได้ว่าคือ “ผลลัพธ์ 80 % มาจากตัวแปร 20 %” หรือ “การทำจำนวนน้อยเพียง 20 % ส่งผลมากถึง 80 %” หรือใช้ภาษาธุรกิจแบบง่าย ๆ พอเข้าใจก็คือ “ยอดขาย 80 % มาจากกลุ่มลูกค้า 20 %” หรือ “ยอดขาย 80 % มาจากกลุ่มสินค้า 20 %” หรือ “ยอดขาย 20 % มาจากกลุ่มลูกค้า 80 %” หรือ สินค้า 80 % มียอดขาย 20 %” หรือ “ปัญหา 20 ใน 100 ปัญหา จะส่งผล 80 % ของผลงานทั้งหมด” และนี่คือเหตุผลว่า ทำไมเราจึงควรมุ่งเน้นที่ 20 % ไม่ไช่ที่ 80 % เราต้องเลือกสิ่งที่สำคัญที่สุดจริงๆ และมุ่งไปที่ 20 % นั้นอย่างเต็มที่ เราจึงจะบรรลุผลของเป้าหมาย หากมีงาน 10 อย่างให้เลือกทำ จงเลือกทำ 2 อย่างที่จะส่งผล 80 % ของผลงานทั้งหมด
ผู้บริหารและหัวหน้างานควรร่วมกับทีมงาน มีความจำเป็นที่ต้องมาทำความเข้าใจในเรื่องของ กฎ 80 : 20 เพื่อนำมาใช้ในการวิเคราะห์และสามารถนำมาใช้สรุปประเมินผลสถานะการณ์และปัญหาต่าง ๆ ของแต่ละช่วงในการดำเนินงาน เป็นการสรุปหาแนวทางในการตัดสินใจ ที่จะนำมาพัฒนา ปรับปรุง เปลี่ยนแปลง ในแผนงานกลยุทธ์ หรือ แผนงานในการดำเนินการด้านต่าง ๆ ได้อย่างเหมาะสมทันต่อเวลา เพราะฉะนั้นไม่ว่าจะเป็นงานประจำหรืองานการบริหารจัดการ จงหาให้ได้ว่าอะไรคือ 20 % นั้นที่จะสร้างผลลัพธ์ ไห้ได้ถึง 80 % แล้วใช้เวลา ทรัพยากร และความทุ่มเทของ 80 % ไปให้กับ 20 % ที่เราได้สรุปมานั้น และถือว่า 20 % นี้เป็นหัวใจของการทำงาน อย่าให้สิ่งอื่นใดมาทำให้คุณต้องพลาดหรือสูญเสีย 20 % นี้ไปเป็นอันขาด เพราะมันจะทำให้ผลลัพธ์ของคุณสูญไปถึง 80 % เลยนะครับ สรุปก็คือการจัดอันดับความสำคัญของปัญหานั้นเอง
“การวางแผนจึงเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับหลักการ 80 : 20 “
การใช้หลักการ 80 : 20 เพื่อเพิ่มกำไรในองค์กร
เพื่อใช้เวลาอย่างถูกต้องและมีคุณค่า มาทำความเข้าใจว่าอะไรคือสิ่งที่สำคัญจริง ๆ
อะไรคือสิ่งจำเป็นในตอนนี้ และเป้าหมายที่แท้จริงขององค์กรคืออะไร ? ตัวอย่าง เช่น
1.
กฎ 80 : 20 กับ การจัดกลุ่มลูกค้า เราต้องสรุปกลุ่มลูกค้ารายใหญ่ 20 % จากกลุ่มลูกค้าทั้งหมด
แล้วมาตรวจสอบว่า ลูกค้ากลุ่ม 20 % นี้ ทำยอดขายถึง 80 %
หรือไม่ ? ซึ่งตัวเลขไม่จำเป็นต้องถูกต้องแต่ให้สรุปกลุ่มลูกค้า
เพื่อได้มีการจัดทำรายการพิเศษและเหมาะสมเพื่อรักษาลูกค้ากลุ่มนี้ไว้
2.
กฎ 80 : 20 กับ การจัดกลุ่มสินค้า
สรุปกลุ่มสินค้า 20 % ที่มียอดขายถึง 80 % เราควรให้ความสำคัญกับกลุ่มสินค้านี้มากเป็นพิเศษ
เพราะเป็นตัวแปรของธุรกิจ ต้องรักษามาตรฐาน พัฒนา ปรับปรุงอยู่เสมอ ในขณะเดียวกัน
กลุ่มสินค้าอีก 80 % มีสินค้าอันไหนต้องนำมาพัฒนา ปรับปรุง
ปรับเปลี่ยน แก้ไขอีกเพื่อให้เข้าไปเพิ่มในกลุ่ม 20 % ได้
3.
กฎ 80 : 20 กับ การพัฒนาคุณภาพสินค้า
ปัญหาที่ควรได้รับแก้ไขอย่างรวดเร็วที่สุด คือปัญหาที่มีผลกระทบกับยอดขาย 80 % หรือ ปัญหาที่กระทบกับสินค้าหรือกลุ่มลูกค้า 20 % ที่สร้างยอดขายได้ถึง
80 % ดังนั้นปัญหา 100 เรื่องให้เลือกแก้ไข 20
ปัญหาที่สำคัญก่อน และ ปัญหา 20 เรื่องที่สำคัญก็ต้องมาเลือกเพียง 4 เรื่องที่สำคัญที่สุด
ซึ่งจะมีผลกระทบกับการดำเนินการมากซึ่งต้องนำมาแก้ไขก่อน เป็นอันดับแรก
บางครั้งการแก้ไขปัญหาที่สำคัญที่สุด 4 เรื่อง อาจทำให้ปัญหาย่อย ๆ ต่าง ๆ
ได้รับการแก้ไขไปเอง ตามธรรมชาติได้อีกด้วย
เพราะต้นเหตุของปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
4.
กฎ 80 : 20 กับ กลุ่มพนักงาน จำนวนพนักงาน
100 คน ส่วนใหญ่แล้วพนักงานที่เก่ง ๆ เด่น ๆ มีความขำนาญและเชี่ยวชาญตามตำแหน่งงาน
ก็จะมีประมาณ 20 คน ตามกฎ 80 : 20 ตามแนวทางบริหารคนเก่ง หรือ Talent
Management เราควรมุ่งให้ความสำคัญไปที่พนักงาน 20 คนนี้ก่อน
เพื่อให้ พนักงานเก่ง ๆ เด่น ๆ ทั้ง 20 คน ช่วยเราในเรื่องการไปดูแล พัฒนา
ปรับปรุง เปลี่ยนแปลง พนักงานอีก 80 คนได้ ซึ่งจะทำได้ดีกว่า ที่จะเน้นไปได้ทั้ง
100 คนในเวลาเดียวกัน ซึ่งจะทำให้เราต้องใช้เวลาไปมากเนื่องจากศักยภาพและความสามารถที่แตกต่างกัน
ควรให้เวลากับ 20 คนก่อนน่าจะดีกว่า
5. กฎ 80 : 20 กับ ยอดขาย ยอดขาย 80 % มาจากกลุ่มลูกค้าหรือกลุ่มสินค้า 20 % ที่เรามีอยู่ ดังนั้นเราควรมีการทำงาน ที่มุ่งเน้นไปที่กลุ่ม 20 % ที่มีผลกับยอดขาย 80 % ให้มากเป็นพิเศษ ซึ่งอาจจะทำให้สามารถเพื่อยอดขายและสร้างผลกำไรได้มากขึ้น มีการพัฒนามาตรฐานคุณภาพในผลิตภัณฑ์สินค้าและบริการได้ดีขึ้นด้วย
ผู้บริหารและหัวหน้างาน ที่นำกฎ 80 : 20 มาใช้เป็นประจำให้ทุก ๆ ด้านในการทำงานจนเชี่ยวชาญ
และชำนาญแล้ว จะพบว่าสามารถช่วยแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ได้ไม่ยากนัก
เพราะสามารถจัดอันดับความสำคัญของปัญหาและเรื่องต่าง ๆ ได้เป็นอย่างดีตาม กฎ 80 :
20 นะครับ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น