13. เก่งทำให้ผู้อื่นไว้วางใจและมีความเชื่อมั่นต่อตัวเราเองมากขึ้น
ผู้บริหารที่เก่ง ๆ ในเรื่องของคนจะมีการพัฒนาและปรับปรุงตัวเองอยู่เสมอ จะค้นคว้าหาความรู้ เทคนิคใหม่ ๆ ตลอดจนเฝ้าดูคนเก่ง ๆ ว่าคนเก่งเหล่านั้นทำอะไร ? อย่างไร ? วิธีไหน ? จึงประสบความสำเร็จในการเป็นคนเก่งในเรื่องคนได้ดี ต้องมีการทดลองทำเมื่อผิดพลาดก็ได้เรียนรู้จากสิ่งที่ผิด
มีวิธีง่าย ๆ ง่ายจริง ๆ ที่เราขอแนะนำให้ไปใช้กับผู้ร่วมงานได้เลย ซึ่งผู้บริหารทุก ๆ ท่านสามารถลงมือทดลองทำตามหลังจากอ่านบทความนี้จบแล้วนะครับ มีวิธีปฎิบัติง่าย ๆ 12 วิธี ดังนี้ : -
วิธีที่หนึ่ง : ทุก ๆ ครั้งที่เจอกันท่านต้องเป็นฝ่ายเริ่มต้นสร้างความรู้สึกว่าเรารักกัน(แบบเพื่อน แบบพี่ แบบน้อง นะครับ) ทักทาย เรียกชื่อด้วยน้ำเสียงที่สุภาพ ถ้าสามารถได้สัมผัสทางร่ายกายก็ยิ่งจะดีมากขึ้น
วิธีที่สอง : ให้เริ่มต้นในการสนทนาอย่างเป็นเพื่อนที่ดี พูดจาให้สุภาพอ่อนโยน พูดแต่ในเรื่องที่ดี ๆ เรื่องที่คิดว่าทุกคนจะไม่ปฏิเสธ เรื่องที่ทุกคนทราบดี หรือ เรื่องที่ทุกคนสนใจ ชอบ ตื่นเต้นและท้าทาย
วิธีทีสาม : เปิดโอกาสให้ผู้อื่นพูดให้มาก ๆ รับฟังมาก ๆ อย่างตั้งใจ พยายามทำความเข้าใจวัตถุประสงค์และเจตนาที่ผู้พูดสื่อออกมา เคารพในความคิดเห็นและมุมมองของผู้พูด คิดในแง่บวกไว้ให้มาก ๆ ไม่ควรรีบด่วนสรุปผู้ใดว่า “เขาคิดผิด หรือ พูดผิด” อย่างเด็ดขาด พยายามเข้าใจในความคิดของเขาให้มาก
วิธีที่สี่ : เน้นวัตถุประสงค์และเป้าหมายให้ชัดเจน พยายามสรุปให้เป็นวัตถุประสงค์และเป้าหมายร่วมกันเพื่อโน้มน้าวจิตใจและปรับแนวความคิดให้ไปในทางเดียวกัน ให้เกิดแรงจูงใจร่วมกัน
วิธีที่ห้า : ทุกครั้งเมื่อเกิดข้อโต้แย้งกันขี้น ท่านต้องรีบยุติการโต้แย้งทันที โดยการไม่โต้แย้ง ยึดตามหลักที่ว่า “สงบสยบเคลื่อนไหว” ซึ่งอาจจะทำแบบง่าย ๆ ได้ เช่น พักเรื่องนี้ไว้ก่อน เดียวค่อยคุยกันใหม่
วิธีที่หก : เมื่อท่านทำผิดพลาด ท่านต้องรีบรับผิด และ พูด “ขอโทษ” ทันที และท่านต้องกล่าวคำว่า “ขอบคุณ” ทุกครั้งถ้ามีใครมาช่วยเหลือ ดูแลหรือทำอะไรบางอย่างให้ท่านจนเสร็จเรียบร้อย
วิธีที่เจ็ด : ท่านต้องรู้จักยกย่อง ชมเชย ชื่นชม สรรเสริญ เยินยอ ผู้อื่นอย่างจริงใจ หากมีการลงมือหรือพัฒนา ปรับปรุงให้ดีขึ้นในทุก ๆ อย่าง ทุก ๆ เรื่องแม้ว่าจะเป็นเรื่องเล็กน้อยก็ตาม อย่าลังเล ลงมือทันที !
วิธีที่แปด : อย่าตำหนิ ดุ ด่า ต่อว่า ผู้อื่นต่อหน้าเพื่อนร่วมงาน เพราะจะทำให้เขาเสียหน้า ควรเรียกไปพบและมีการพูดคุยเป็นการส่วนตัว พยายามทำให้เขาเห็นความผิดพลาดของเขาโดยตัวเขาเอง
วิธีที่เก้า : ไม่จำเป็นไม่ควรใช้คำสั่งในการสั่งงาน ควรตั้งคำถามให้ช่วยกันแสดงความคิดเห็นแทนการใช้คำสั่ง เพื่อให้เกิดความเข้าใจตรงกัน และได้รับทราบถึงแนวความคิด ความสามารถของผู้ร่วมงาน
วิธีที่สิบ : ถ้าท่านต้องพูดถึงความผิดพลาดของผู้อื่น ท่านจงพูดถึงความผิดพลาดของท่านเองก่อน เพื่อกระตุ้นให้เกิดขวัญกำลังใจ ทำให้เรื่องที่ผิดพลาดนั้น ๆ เป็นเรื่องที่สามารถแก้ไขได้ด้วยง่ายดาย
วิธีที่สิบเอ็ด : เมื่อได้รับความดี ความชอบ หรือของรางวัล ขอให้รีบยกให้กับผู้ร่วมงานของท่านทุก ๆ คน
วิธีที่สิบสอง : ให้คิดและลงมือปฎิบัติอยู่เสมอว่า “หน้าที่ของผู้บริหาร คือ การพัฒนาสภาพแวดล้อมในที่ทำงานและช่วยให้ชีวิตของผู้ร่วมงาน ของทีมงานให้มีความสุขและดีขึ้นในทุก ๆ ด้าน” ดังนั้น เกรียติ์ยศและชื่อเสียง จงมอบให้กับผู้ร่วมงานของท่านทุก ๆ คน
สิบสองวิธีง่าย ๆ ที่ท่านนักบริหารทุก ๆ ท่าน สามารถนำไปปฎิบัติได้เลยและสามารถเห็นผลได้ทันทีทันใดที่ได้ลงมือ จำไว้ให้ดีว่า เคล็ดลับอยู่ที่ “ทำด้วยความรักและจริงใจ” นะครับ จะบอกให้
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น