18. เก่งกลยุทธ์
กลยุทธ์
(Strategy) หรือ ยุทธศาสตร์ เป็นศัพท์ที่มีกำเนิดในทางทหาร
หมายถึง แผนการปฏิบัติซึ่งวางเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ หรือเป้าหมายจำเพาะ
กลยุทธ์หรือยุทธศาสตร์ในทางทหารนั้นแตกต่างจากยุทธวิธี
ซึ่งว่าด้วยการดำเนินการรบปะทะ (engagement) ขณะที่ยุทธศาสตร์นั้น
ว่าด้วยวิธีการเชื่อมโยงการรบปะทะต่าง ๆ เข้าด้วยกัน (จากวิกิพีเดีย สารานุกรมเสรี)
แผนกลยุทธ์
(Strategy) ทางธุรกิจ หมายถึง การวางแผนวิธีการปฏิบัติที่นำองค์กรเพื่อเปลี่ยนแปลงและ
เพื่อนำไปสู่ความสำเร็จ บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมาย นำองค์กรไปสู่วิสัยทัศน์ที่ต้องการในอนาคตได้จริง
ดังนั้นแผนกลยุทธ์จึงเป็นแผนที่กำหนดทิศทางอนาคตขององค์กรนั้น
ซึ่งจะกำหนดโดยผู้บริหารระดับสูงขององค์กร
สำหรับแผนงานทั่วไปขององค์กรนั้นได้จัดทำเพื่อเป็นแนวทางดำเนินงานต่าง ๆ
ขององค์กรให้บรรลุผลสำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพ เพราะเพื่อให้การผลิต การบริการ
การพัฒนา การป้องกัน และการแก้ปัญหา ฯลฯ เท่านั้น
ผู้บริหารหรือหัวหน้างานที่เก่ง
ๆ ที่จะวางแผนกลยุทธ์ ได้ดีนั้น ต้องตอบคำถาม 3 คำถามทีสำคัญ ได้ดังนี้ : -
1. ปัจจุบันเราอยู่
ณ จุดตรงไหน ? (Where are
we now ?) - การวิเคราะห์สถานะการณ์ปัจจุบันขององค์กรทั้งภายในและภายนอก
หาจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาสและอุปสรรค์ (SWOT Analysis)
2. เราต้องการไปถึงจุดไหน
? (Where do we want to go
?) - วิสัยทัศน์และเป้าหมาย (Vision and Goals)
3. เราจะไปสู่จุดนั้นได้อย่างไร
? (How do we get there ?)
- กลยุทธ์หรือยุทธศาสตร์ (Strategies)
ระดมสมองกับทีมงานเพื่อสรุปคำตอบคำถามทั้ง
3 ข้อนี้เรียบร้อยแล้ว สิ่งที่จะมองเห็นชัดเจนขึ้นมีดังนี้
1.
เห็นเป้าหมายและภารกิจ วิธีการปฎิบัติที่ชัดเจนขึ้น
2.
เห็นรูปแบบที่จะต้องพัฒนา ปรับเปลี่ยน
ปรับปรุง ได้ชัดเจน เพื่อให้เหมาะสมกับสภาพแวดล้อม
3.
เห็นความชัดเจน ในรูปแบบการดำเนินงาน การควบคุม
ตรวจติดตามและการประเมินผล
กระบวนการวางแผนจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management Process) 5
ขั้นตอนที่สำคัญมีดังนี้
ขั้นตอนที่ 1. การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกองค์กร
(SWOT Analysis)
ขั้นตอนที่ 2. การกำหนดพันธกิจและเป้าหมายเขิงกลยุทธ์
ขั้นตอนที่ 3. การกำหนดหรือสร้างกลยุทธ์
ขั้นตอนที่ 4. การนำกลยุทธ์ไปปฎิบัติ
ขั้นตอนที่ 5. การควบคุมและประเมืนผล
ระดมสมองร่วมกันทีมงาน เพื่อดำเนินการวางแผนจัดการเชิงกลยุทธ์ ดังนี้
ขั้นตอนที่ 1 การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในและภายนอก (SWOT Analysis)(Internal and
Environmental Analysis) ควรย้ำให้ทุกคนเข้าใจว่า ไม่มีอะไรผิด
? ไม่มีอะไรถูก ? นำเสนอตามคิดเห็นได้เต็มที่ โดยอธิบายให้ทุกคนทราบว่า
1.
สถาพแวดล้อมภายใน (Internal) หมายถึง
สถานะการณ์ปัจจุบันภายในองค์กรเป็นอย่างไรบ้าง ? มีจุดแข็ง หรือ ข้อได้เปรียบอะไรบ้าง
? มีจุดอ่อน หรือ ข้อเสียเปรียบอะไรบ้าง ?
2.
สถาพแวดล้อมภายนอก (Environmental) หมายถึง
สถานะการณ์ปัจจุบันภายนอกองค์กร เป็นอย่างไรบ้าง ? มีโอกาสอะไรที่เอื้อประโยชน์ต่อองค์กรบ้าง ? มีอุปสรรคที่เป็นข้อจำกัดอะไรบ้าง
?
ร่วมกับทีมงาน
ขั้นตอนที่ 2. การกำหนดพันธกิจและเป้าหมายเชิงธุรกิจ
1.
กำหนดขอบเขตของงานที่สำคัญที่ต้องดำเนินการ
เพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์
2.
กำหนดเป้าหมายที่ต้องการ
เพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์ ซึ่งสามารถวัดได้
ขั้นตอนที่ 3. การกำหนดหรือสร้างกลยุทธ์ วิธีที่จะนำพาองค์กรไปสู่เป้าหมายที่ต้องการ
กลยุทธ์แบ่งเป็น 3 ระดับ ดังนี้
1. กลยุทธ์ระดับองค์กร
(Corporate Level Strategy)
2.
กลยุทธ์ระดับธุรกิจ (Business Level Strategy)
3.
กลยุทธ์ระดับหน้าที่ (Functional Level Strategy)
กลยุทธ์ทุกระดับจะสนับสนุน สอดคล้อง เชื่อมซึ่งกันและกัน
ขั้นตอนที่ 4. การนำกลยุทธ์ไปปฎิบัติ มีปัจจัยหลักอยู่ 4
ปัจจัยที่ทำให้สามารถนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติได้ผลสำเร็จ ดังนี้
1.
การประสานงานภายในองค์กร (Organization Alignment)
2.
การเปลี่ยนแปลง (Change)
3.
ภาวะผู้นำของผู้บริหาร (Leadership)
4.
การจูงใจ (Motivation)
ขั้นตอนที่ 5 การควบคุมและประเมินผล
1.
กำหนดวิธีควบคุม ติดตามผลการปฎิบัติงาน
ตรวจสอบและประเมินผล
2.
ระบบรายงานผล การปรับเปลี่ยน
รวบรวมข้อเสนอแนะต่าง ๆ
3.
กำหนดวิธีวัดผลที่มีประสิทธิภาพ
จะรวบรวมเขียน วิธีทำในแต่ละขั้นตอน เป็นรายละเอียด
เพิ่มเติมอีกครั้งนะครับ รอบนี้ สรุปภาพรวมไว้ก่อนครับ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น