12 เก่งตัดสินใจ (Decision Making)
ผู้บริหารที่มีประสบการณ์มาก ๆ และวางแผนเก่ง (Plan) ลงมือทำหรือสั่งการเก่ง (Do) ติดตามตรวจสอบเก่ง (Check) และก็จะต้องมีสิ่งที่ขาดไม่ได้เลย ก็คือการที่ต้อง "ตัดสินใจ (Decision Making)" เพื่อให้การดำเนินการต่อไปให้ทันต่อเหตุการณ์ทันทีนั้น ก็คือการตัดสินใจ ที่จะการดำเนินการสั่งการ แก้ไข ปรับปรุง พัฒนา (Action) ทันทีและทุก ๆ ครั้ง เมื่อเจอปัญหาหรือพบกับโอกาสที่สามารถต่อยอด เพิ่มขีดความสามารถของศักยภาพและสร้างผลงาน ให้บรรลุถึงเป้าหมาย มีผลงานของทีมงานให้มากขึ้นไปได้อีก
วิธีคิดง่าย ๆ ง่ายจริง ๆ ในการตัดสินใจให้เกิดประโยชน์สูงสุดและมีประสิทธิผลและประสิทธิภาพมากทีสุดดังนี้ วิธีคิดในการจัดเรียงอันดับความสำคัญก่อนหลังแบบง่าย ๆ ที่สุด 3 เรื่องหลัก ๆ มีดังนี้
เรื่องที่หนึ่ง : “ปัญหาที่รอได้” หมายถึง หยิบปัญหานี้ขึ้นมาแล้วถามว่า “ถ้ายังไม่ทำอะไรจะมีอะไรเกิดขึ้นไหม ?” ถ้าคำตอบที่ได้รับว่า “ยังไม่มีอะไรเกิดขี้น” ปัญหานี้ก็ยังไม่ต้องลงมือทำอะไรก่อนก็ได้ เพราะยังไม่เกิดผลกระทบกับเรื่องอะไร ? เก็บเรื่องไว้ก่อน ดองหรือกองไว้ก่อนก็ยังได้ และเมื่อถึงเวลาที่สมควรค่อยนำออกมา ค้นหาสาเหตุที่แท้จริงเพื่อแก้ไข ปรับปรุง และพัฒนา ปัญหาแบบนี้จดบันทึกเป็นเอกสารรอการแก้ไขแยกเก็บไว้ในที่มองเห็นก่อน หรือจัดเก็บไว้ในที่ ๆ เหมาะสม หยิบหาได้ง่าย
เรื่องที่สอง : “ปัญหาที่รอไม่ได้” หมายถึง เมื่อหยิบปัญหาขึ้นมาแล้วถามว่า “ปัญหานี้ถ้ายังไม่ทำอะไรจะเกิดอะไรขึ้นหรือไม่ ?” ถ้าได้รับคำตอบว่า “เกิดเรื่องใหญ่แน่นอน” เช่นนี้ต้องเป็นปัญหาที่ต้องลงมือแก้ไขทันที รออะไรอีกไม่ได้แล้ว ถ้ารอแล้วจะมีความเสียหายเกิดขึ้นแน่นอน ต้องตัดสินใจสั่งการทันที
เรื่องที่สาม : "ปัญหาอะไรที่รอไม่ได้" หมายถึง ปัญหาที่มีผลกระทบทำให้การดำเนินงาน หรือ การทำกิจกรรมนั้น ไม่สามารถปฎิบัติได้สำเร็จตามเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ที่ได้กำหนดไว้ เช่น เห็นไฟไหม้ ต้องรีบดับไฟทันที งานด่วนที่สุด ? เป็นต้น นะครับ
บ้างครั้งปัญหาแบบที่สองนี้นี้ก็เกิดขึ้นพร้อม ๆ กันหลาย ๆ ปัญหา ทุก ๆ ปัญหาเป็นปัญหาที่รอไม่ได้เราควรจะทำอย่างไรดี ? เราควรระดมสมองร่วมกับผุ้ร่วมงาน ทีมงาน ช่วยกันจัดระดับความสำคัญก่อนหลังร่วมกัน ปัญหาไหนสำคัญที่สุดก็นำไปแก้ไขก่อน ปัญหาไหนสำคัญน้อยลงมา ก็ค่อยแก้ไขที่หลังตามลำดับความสำคัญของปัญหานะครับ
ดังนั้นผู้บริหารงานที่เก่ง ๆ ประสบการณ์สูง จะมีความเชี่ยวชาญชำนาญเป็นพิเศษ ในการมองเห็นปัญหาและสามารถจัดอันดับความสำคัญก่อนหลังของปัญหาได้อย่างรวดเร็ว สามารถตัดสินใจสั่งการ ป้องกัน แก้ไข พัฒนาทั้งก่อนที่จะเกิดปัญหา หรือ หลังที่ปัญหาเกิดได้อย่างรวดเร็วและทันต่อเหตุการณ์
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น