28.เทคนิคในการวิเคราะเชิงกลยุทธ์ แบบที่ห้า PEST ANALYSIS
PEST
ANALYSIS คืออะไร? ใช้วิเคราะห์อะไร?
คือ การวิเคราะห์ปัจจัยระดับมหภาค (เรื่องระดับสังคม ระดับประเทศ) ใช้เพื่อ
การวิเคราะห์ปัจจัยสภาพแวดล้อมภายนอกองค์กรที่อาจมีผลกระทบต่อองค์กรในระยะยาว เป็นการวิเคราะในปัจจัยของ
“โอกาส(Opportunity) และ อุปสรรค(Threat)”
ซึ่งปัจจัยทั้งสองนี้เราไม่สามารถควบคุมได้ แต่เราสามารถนำข้อมูลมาวิเคราะห์ เพื่อใช้ประกอบในการวางแผนดำเนินงานขององค์กร เป็นการพยายามเข้าใจปัจจัยระดับมหภาค (เรื่องระดับสังคม
ระดับประเทศ) ที่มีผลกับตัวธุรกิจ
และเป็นภาพมุมกว้างที่มากกว่าการมองเจาะในระดับคู่แข่ง อุตสาหกรรมหรือสภาวะตลาดของธุรกิจ
(SWOT) โดย PEST นั้นคือการมอง 4 ปัจจัยพื้นฐาน
อันได้แก่ การเมือง (Political)
เศรษฐกิจ (Economic)
สังคม (Social)
และเทคโนโลยี (Technological)
เรียกรวม ๆ ด้วยตัวย่อว่า “PEST” นั่นเอง
PEST นั้นสามารถส่งผลกระทบที่รุนแรงกับธุรกิจได้อย่างมาก
PEST
Analysis จะมีลักษณะ
ดังต่อไปนี้
- Political
Factors (P) / การเมือง – นโยบาย
กฎหมาย และกฎระเบียบต่าง ๆ จากทางภาครัฐ มีผลกระทบกับบางธุรกิจเกิดข้อจำกัด กลายเป็นผลเสียกับบางผู้ประกอบการ
หรือการที่รัฐมีนโยบายผ่อนปรนข้อกำหนดต่างๆ เพื่อกระตุ้นเศรษฐกิจ
ก็สามารถทำให้การทำธุรกิจนั้นคล่องตัวมากขึ้น ตลอดจนแนวโน้มของสถานการณ์การเมืองระดับโลก
มีผลกระทบต่อบรรยากาศการทำธุรกิจและตลาดการค้าโดยภาพรวม จึงควรถูกนำมาประเมินผลเพื่อดูผลกระทบต่อธุรกิจด้วย
ไม่ว่าจะเป็น ความมั่นคงทางการเมือง แนวทางเสียภาษี
ระเบียบทางการค้าและการนำเข้า ระเบียบด้านความปลอดภัย กฎหมายแรงงาน ฯลฯ
- Economic
Factors (E) / เศรษฐกิจ – เพราะสภาวะทางเศรษฐกิจมีความสัมพันธ์โดยตรงกับธุรกิจอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
การที่เศรษฐกิจหดตัวทำให้มีความเสี่ยงของการทำธุรกิจมากขึ้น
แนวโน้มเศรษฐกิจชะลอตัวทำให้การลงทุนต่างๆ เกิดขึ้นได้ช้า จึงควรต้องนำมาประเมินร่วมด้วย
เช่น ค่าของเงิน อัตราการแลกเปลี่ยนเงิน อัตราเงินเฟ้อ อัตราดอกเบี้ย
การเติบโตของเศรษฐกิจ อัตราการว่างงานและนโยบาย วงจรของธุรกิจภายในประเทศ
เป็นต้น
- Social
Factors (S) / สังคม – สภาพสังคมและค่านิยมโดยรวมก็มีผลกระทบต่อธุรกิจเช่นเดียวกัน
เพราะลูกค้าคือคนสำคัญสำหรับทุกธุรกิจ ดังนั้นควรวิเคราะห์ลักษณะทางประชากร
ข้อจำกัดทางสังคม ไลฟสไตล์ ทัศนคติ การศึกษา ฯลฯ เพื่อให้สามารถเข้าใจความต้องการ
สิ่งที่มีอิทธิพลต่อลูกค้า และเป็นปัจจัยที่ส่งผลให้ลูกค้ายอมซื้อสินค้า/บริการจากเราเหนือสินค้าอื่น
ๆ ที่อยู่ในตลาด การเกิดกระแสอนุรักษ์ธรรมชาติทำให้ธุรกิจบรรจุภัณฑ์ได้รับผลกระทบ
จำนวนประชากรผู้สูงอายุสูงขึ้นทำให้ธุรกิจที่ดูแลผู้สูงอายุเกิดตลาดเพิ่มขึ้น
เป็นต้น
- Technological
Factors (T) / เทคโนโลยี – เทคโนโลยีที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
จนอาจส่งผลได้ทั้งแง่บวกและแง่ลบต่อธุรกิจ ตลอดจนการเปิดตัวสินค้า/บริการใหม่
ๆ โดยปัจจัยด้านนี้ประกอบด้วย ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี บทบาทของอินเตอร์เน็ต
และการพัฒนาเครือข่าย 5G ทำให้เกิดการพัฒนาระบบใหม่ๆ ในห่วงโซ่อุปทานที่สามารถลดขั้นตอน
ลดเวลาและลดต้นทุนของธุรกิจได้ การคิดค้นระบบ Steaming ทำให้อุตสาหกรรมคอนเทนต์ได้รับผลกระทบอย่างเห็นได้ชัดเป็นต้น
ฉะนั้นแล้ว
การวิเคราะห์ PEST
จึงจำเป็นมากเพื่อมองดูว่าธุรกิจของเราจะเจอเหตุปัจจัยอะไรบ้าง
จะได้รับผลกระทบอะไรบ้าง เพื่อจะได้วางแผนป้องกัน รับมือ
หรือสามารถปรับตัวรับกับโอกาสต่างๆ ได้ทันนั่นเอง
ประโยชน์ของ
PEST
Analysis
ข้อมูลที่ได้จากการวิเคราะห์
PEST
Analysis จะกลายมาเป็นข้อมูลที่ช่วยด้านกระบวนการวางแผน
การทำการตลาด การพัฒนาสินค้าหรือบริการ การจัดการโครงการ
ตลอดจนการทำวิจัยทางการตลาดขององค์กร ช่วยให้เรามองเห็นความเสี่ยงต่าง ๆ ต่อองค์กร
และนำมาวางแผนลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
ตลอดจนประเมินผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการตัดสินใจก่อนดำเนินการจริง
ทำให้ได้ผลลัทธ์ที่สามารถคาดเดาได้มากขึ้น ลดความไม่แน่นอน (Uncertainty) ของสถานการณ์ และสร้างความเข้าใจ (Understanding) ให้เราสามารถดำเนินงานได้อย่างมั่นใจ
ผู้บริหารและหัวหน้างานต้องติดตามสถานะการณ์สภาพแวดล้อมภายนอกอย่างสม่ำเสมอ
เพื่อให้มีการพัฒนา ปรับปรุง เปลี่ยนแปลง เสริมสร้าง ป้องกัน
ให้ได้ทันต่อเหตุการณ์ที่อาจจะเกิดขึ้น และมีผลกระทบกับองค์กร
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น