30. การฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร 6 ขั้นตอนพี้นฐานที่ต้องมี
1.
การจัดทำและทบทวนแผนการฝึกอบรม ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์
ต้องดำเนินการจัดทำแผนการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานทุกระดับของบริษัทฯ
โดยจัดส่งแบบสำรวจความต้องการฝึกอบรมให้หัวหน้างานและรับแบบสำรวจกลับมาภายใน 1 – 2
อาทิตย์ จะมีการบันทึกข้อมูลการรับ-ส่งเอกสารไว้ในสมุดบันทึก
ซึ่งแผนการฝึกอบรมแบ่งออกได้ 2 ประเภท
โดยมีขั้นตอนในการจัดทำดังนี้
1.1
การจัดทำ
“แผนการฝึกอบรมตามความจำเป็นในหน้าที่งาน (JD
= Job Description)”
1.1.1
ตรวจสอบหน้าที่การทำงานของพนักงานทุกระดับ/ตำแหน่ง
สามารถดูรายละเอียดได้จากแบบใบพรรณนาหน้าที่งาน หรือ ใบกำหนดหน้าที่ตำแหน่งงาน (Job Description : JD)
1.1.2
ตรวจสอบคู่มือการทำงาน
(Standard Operating Procedure : SOP or Procedure
Manual : PM) ขั้นตอนการทำงาน (Work Instruction) และแผนงานประจำปีฝ่ายบริหาร
1.1.3
กำหนดหัวข้อที่จะต้องทำการฝึกอบรมพนักงานในแต่ละระดับ/ตำแหน่ง
ลงในแผนการฝึกอบรมตามความจำเป็นในหน้าที่งานของแต่ละระดับ/ตำแหน่ง
1.2
การจัดทำ
“แผนการฝึกอบรมความรู้เสริม”
1.2.1
สำรวจความต้องการการฝึกอบรมความรู้เสริม
ที่จะสามารถช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น
โดยการจัดส่งแบบสำรวจความต้องการให้กับหัวหน้างาน
1.2.2
คัดเลือกและกำหนดหัวข้อการฝึกอบรมความรู้เสริมที่จะเป็นประโยชน์ต่อการทำงาน
โดยจะต้องสอดคล้องกับนโยบายและงบประมาณ
และจัดทำเป็นแผนการฝึกอบรมความรู้เสริมประจำปี
ซึ่งจะเป็นการฝึกอบรมที่จัดขึ้นภายใน หรือ ภายนอกตามความเหมาะสม
2.
การอนุมัติแผนการฝึกอบรม ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์
ต้องทำการตรวจสอบแผนการฝึกอบรมตามความจำเป็นในหน้าที่งานและแผนการฝึกอบรมความรู้เสริมที่จัดทำ
นำเสนอต่อผู้บริหาร เพื่ออนุมัติ
3.
การดำเนินการฝึกอบรม
3.1
การฝึกอบรมตามความจำเป็นในหน้าที่งาน
จะมีการดำเนินการเมื่อ
3.1.1
เมื่อมีการรับพนักงานใหม่
หรือโยกย้ายหรือเลื่อนขั้นพนักงาน
3.1.2
เมื่อพนักงานปฏิบัติงานในตำแหน่งหน้าที่การงานเดิมเป็นเวลามากกว่า
3 ปี
3.1.3
เมื่อพนักงานปฏิบัติหน้าที่บกพร่องในการทำงาน
3.1.4
ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์
ต้องจัดทำแผนการฝึกอบรมตามความจำเป็นในหน้าที่งาน
ให้กับพนักงานและสำเนาให้กับวิทยากรที่จะต้องทำการฝึกอบรม
3.2
การฝึกอบรมความรู้เสริม
3.2.1
หัวหน้างานหรือพนักงานที่ต้องการได้รับการฝึกอบรมความรู้เสริม
สามารถเขียนใบร้องขอ เพื่อลงทะเบียนขอรับการฝึกอบรมตามหัวข้อและเวลาที่กำหนด
3.2.2
หัวหน้างานหรือพนักงานที่ต้องการได้รับการฝึกอบรมความรู้เสริมที่
ซึ่งจัดขึ้นโดยสถาบันการฝึกอบรมภายนอก สามารถเขียนใบร้องขอเพื่อแจ้งความต้องการได้
4.
การประเมินผลการฝึกอบรม
4.1
สำหรับการฝึกอบรมตามความจำเป็นในหน้าที่งาน
และการฝึกอบรมความรู้เสริมที่จัดขึ้นภายใน
ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์จะต้องกำหนดวิธีการและเกณฑ์ประเมินผลการฝึกอบรมไว้ในดังนี้
4.1.1
การทำแบบทดสอบ
4.1.2
การฝึกปฏิบัติ
4.1.3
การประเมินจากเวลาที่เข้าฝึกอบรม
วิทยากรที่ทำการฝึกอบรม จะต้องเป็นผู้ประเมินผลการฝึกอบรมและส่งมอบผลการฝึกอบรมให้กับฝ่ายทรัพยากรมนุษย์
เพื่อตรวจสอบและจัดเก็บ
4.2
สำหรับการฝึกอบรมความรู้เสริมที่จัดขึ้นโดยสถาบันการฝึกอบรมภายนอก พนักงานที่เข้ารับการฝึกอบรมจะต้องจัดทำรายงานสรุปหัวข้อที่เข้ารับการฝึกอบรม
และจัดส่งให้กับฝ่ายทรัพยากรมนุษย์
พร้อมกับสำเนาใบรับรองหรือประกาศนียบัตรของการฝึกอบรม(ถ้ามี)
เพื่อตรวจสอบและจัดเก็บ
4.3
ในกรณีที่พนักงานไม่ผ่านการประเมินผลการฝึกอบรมตามความจำเป็นในหน้าที่งาน ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์จะต้องจัดทำแผนการฝึกอบรมซ้ำให้กับพนักงาน
5.
การบันทึกประวัติการฝึกอบรม ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์
จะต้องทำการบันทึกการฝึกอบรมที่พนักงานได้รับลงในประวัติการฝึกอบรมของพนักงาน
และจัดเก็บสำหรับอ้างอิงไว้ในแฟ้มประวัติส่วนบุคคลของพนักงาน
6. การจัดทำรายงานการฝึกอบรม ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ ต้องจัดทำรายงานสรุปผลการฝึกอบรม ทุกเดือนเสนอต่อผู้บริหารเพื่ออนุมัติ และใช้สำหรับการประชุมทบทวนแผนงานประจำปีของฝ่ายบริหาร
ผู้บริหารและหัวหน้างานที่เก่ง
ๆ จะให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมและพัฒนาเป็นอันดับต้น ๆ
เพราะความสำเร็จของงานต้องเกิดจากการทำงานร่วมกันกับพนักงานและทีมงานทุก
ๆ คน พนักงานก็เหมือนเฟืองตัวหนึ่ง หากเฟืองตัวไหนมีปัญหา
ก็จะทำให้ระบบทั้งหมดรวนไปได้เหมือนกัน นะครับ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น